Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại qu88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qu88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lúc đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo thông báo
qu88 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại qu88
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu ra sao

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong điều khoản là hai yếu tố chúng tôi đặt lên đầu. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành để bạn có thể kiểm chứng thực tế, không phải lời hứa chung chung.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn đổi số điện thoại, cần xác minh lại trước khi tài khoản hoạt động bình thường.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống có mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua kênh hỗ trợ. Mỗi thay đổi cần xác minh danh tính trước khi được áp dụng vào tài khoản.

Quyền đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hoặc live chat. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần xác nhận trạng thái giao dịch MoMo hay ZaloPay, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn, kể cả khi bạn đang truy cập trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi có văn bản để bạn lưu lại làm tham chiếu.
Telegram / Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ nhanh về tình trạng lệnh rút ZaloPay, Viettel Money hoặc các câu hỏi về điều khoản thanh toán nội địa.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản qu88

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Tài khoản dùng chung hoặc có dấu hiệu bất thường có thể bị tạm khóa để xem xét theo điều khoản bảo mật hiện hành.

Lệnh rút sẽ bị tạm giữ, không bị hủy ngay. Chúng tôi sẽ liên hệ để bạn xác minh lại thông tin MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi xử lý tiếp.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Bạn cần cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi kiểm tra xong, thay đổi sẽ được áp dụng và thông báo lại cho bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện, hãy kiểm tra với đội hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết và xác minh trước đó.